Política de Privacidad

Garlo S.A.S., identificada con NIT 901.155.198-3, con domicilio en Calle 36D Sur N.º 16-79, Envigado, Antioquia, Colombia (en adelante, “Tabaco Caney” o “la Empresa”), es responsable del tratamiento de la información que los usuarios y clientes compartan a través del sitio web www.tabacocaney.com (en adelante, el “Sitio”). Esta Política de Privacidad describe qué información se recopila, con qué propósito y de qué manera se protege, en cumplimiento de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes.

1. Información que recopilamos

Al navegar por el Sitio, realizar una compra, crear una cuenta o suscribirse a nuestras comunicaciones, podemos recopilar los siguientes datos:

  • Datos de identificación: nombre completo, número de identificación y fecha de nacimiento cuando sea necesario.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y de facturación.
  • Datos de la compra: historial de pedidos, productos consultados, preferencias de talla y de estilo.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cookies, según se describe en el aviso de cookies del Sitio.
  • Datos de pago: la información de tarjetas o medios de pago es procesada directamente por la pasarela de pagos Wompi y sus operadores autorizados; Tabaco Caney no almacena números completos de tarjeta en sus propios servidores.

2. Finalidad del tratamiento

La información recopilada se utilizará para:

  • Procesar y dar cumplimiento a los pedidos realizados a través del Sitio, incluyendo facturación, envío y atención de garantías, cambios y devoluciones.
  • Gestionar la atención al cliente y responder solicitudes, quejas o reclamos.
  • Enviar comunicaciones comerciales, boletines o novedades de la marca, siempre que el usuario haya autorizado este uso y con la posibilidad de darse de baja en cualquier momento.
  • Mejorar la experiencia de navegación, el catálogo y los contenidos del Sitio a partir de estadísticas agregadas y anónimas.
  • Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o regulatorias aplicables a Tabaco Caney.

3. Compartición de información con terceros

Tabaco Caney no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios. La información puede compartirse únicamente con transportadoras y operadores logísticos encargados de la entrega de los pedidos, tales como Coordinadora, Servientrega y Envía; pasarelas de pago y entidades financieras necesarias para procesar las transacciones; proveedores de servicios tecnológicos que alojan el Sitio o dan soporte a la plataforma de comercio electrónico, bajo acuerdos de confidencialidad; y autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.

4. Seguridad de la información

Tabaco Caney adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, conforme al principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012.

5. Cookies

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para recordar preferencias, analizar el tráfico y personalizar contenidos. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del Sitio.

6. Vigencia

Esta Política de Privacidad estará vigente mientras la relación comercial subsista y, posteriormente, durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales, contables o fiscales. Tabaco Caney podrá actualizar este documento cuando sea necesario, publicando la versión vigente en el Sitio con la fecha de última actualización.

7. Contacto

Para consultas relacionadas con esta política, el usuario puede escribir a somostabaco@gmail.com o comunicarse al 302 380 0224.